為積極應對小型客車春節假期期間免費通行帶來的車流高峰，確保過往司乘度過一個歡樂祥和的春節，駐馬店收費站以迎新春為契機，以收費管理工作為中心，通過樹立“四個形象”，狠抓快速放行、文明服務和環境衛生等工作，不斷推進精細化管理再升級，全力以赴迎新年。
突出工作重點，樹立快速放行的高速形象。駐馬店站根本是快速放行。為此，駐馬店站開展了車型判別、點鈔找零、突發事件處置等技能培訓和崗位練兵活動。強化了全員處置突發事件的能力，全體員工綜合素質和放行速度明顯提高，保障了車輛的快速放行，真正樹立快速放行的高速形象。
強化服務意識，樹立優質文明的窗口形象。駐馬店收費站不斷量化服務標準，細化“文明禮儀、微笑服務”專項考核辦法，通過評選“微笑之星”、“微笑標兵”，以典型帶動整體，使全體員工的文明服務水平明顯提高。
延伸便民服務上做文章，真正從司乘角度出發。廣泛了解司乘的需求，提出了“親情化服務”等好的服務模式，并綜合運用優質服務“六步法”（崗前教育法、現場管理法、調節約束法、培訓提高法、責任追究法、獎懲激勵法），使服務更加全面和人性化，真正擦亮窗口，樹立優質文明的窗口形象。
加大設施投入，樹立舒適優美的環境形象。積極開展“整站容、優環境”專項整治活動，對收費廣場、收費頂棚、安全島、防撞桶、公示欄等收費設施，以及辦公樓內外墻、站區圍欄等進行全面美化、綠化、亮化，以整潔的站容站貌迎接新年。