2月4日，河南普遍出現大霧，部分高速公路路段強濃霧使得能見度不足50米，給道路通行安全造成一定影響，中原高速迅速啟動惡劣天氣應急預案，全力做好大霧天氣的服務保障工作。
一是加強值班值守。值班人員堅守崗位，做好信息的上傳下達工作，對一些不理解有情緒的司乘耐心解釋，講明車輛管制的原因及意義。
二是加強秩序管理。站領導、班長和保安不間斷在現場疏導車輛，維持現場秩序，引導車輛按照順序停放，以免開道時爭先恐后導致安全事故。
三是加強文明服務。做好對司乘人員問詢、解釋工作，積極關注天氣變化、關注高速路段通行信息，積極向司乘反應；不間斷提供熱水和司乘所需物品，定時安排收費員到收費廣場為司乘送熱水，盡最大努力為司乘排憂解難，提高司乘滿意度。
四是清除垃圾，保持環境整潔。滯留車輛放行結束后，立即組織員工對丟棄的煙頭、瓜果皮、白色垃圾等進行及時清理，保證收費廣場干凈整潔。